به گزارش روابط عمومی بیمارستان، در این نشست «فریبا رحیمی» مسئول رسیدگی به شکایات، با ارائه گزارشی از عملکرد این واحد گفت: طی دوره اخیر، چندین مورد شکایت از سوی مراجعان ثبت شده بود که در این جلسه به‌صورت دقیق مورد بررسی قرار گرفت و تصمیمات لازم برای پیشگیری از بروز موارد مشابه اتخاذ شد.

وی افزود: بر اساس مصوبات جلسه، مقرر شد در زمان پذیرش بیماران، مواردی از قبیل وجود دندان مصنوعی، ایمپلنت، استفاده از عینک، همچنین وجود هرگونه جراحت یا سوختگی به‌دقت بررسی و در فرم ارزیابی اولیه ثبت شود. همچنین این موارد باید در بدو ورود بیمار به بخش، در گزارش پرستاری اولیه درج و مستندسازی گردد.

«دکتر حسین زارعی» مدیر بیمارستان اعصاب و روان استاد محرری نیز در این نشست با تأکید بر اهمیت رعایت استانداردهای ایمنی و مستندسازی دقیق گفت: ثبت صحیح اطلاعات بالینی بیماران در مراحل پذیرش و بستری، نقش مهمی در ارتقای کیفیت خدمات درمانی، کاهش خطاهای احتمالی و حفظ حقوق بیماران دارد و اجرای دقیق این دستورالعمل‌ها باید مورد توجه تمامی کارکنان قرار گیرد.

در پایان این نشست، بر تداوم برگزاری جلسات کمیته بررسی شکایات و پیگیری مصوبات به‌منظور ارتقای رضایتمندی مراجعان و بهبود فرآیندهای درمانی تأکید شد.

پایان خبر

1404/9/26